Baca Temizliği Hizmet Alımı Sözleşmelerinde Dikkat Edilecek Hususlar: Satın Alma Yöneticileri İçin Rehber

Kurumsal işletmeler (Restoran Zincirleri, Oteller, AVM’ler, Fabrikalar) ve Site Yönetimleri için baca temizliği, basit bir temizlik hizmeti değil; “Risk Satın Alma” sürecidir. Hizmet alımı yaparken imzaladığınız sözleşme, işletmenizi yangın riskine, yasal cezalara ve operasyonel aksaklıklara karşı koruyan en önemli kalkandır.

Piyasada “standart sözleşme” adı altında sunulan, sadece firmanın haklarını koruyan metinler yerine; işletmenizin çıkarlarını gözeten, teknik detayları netleştirilmiş ve hukuki zemini sağlam bir sözleşme talep etmelisiniz. Servis Bakımı olarak, İstanbul genelinde yüzlerce kurumsal müşterimizle şeffaf ve detaylı sözleşmelerle çalışıyoruz.

İşte bir Baca Temizliği Hizmet Alımı Sözleşmesinde (veya Teknik Şartnamesinde) mutlaka bulunması gereken kritik maddeler ve dikkat edilecek hususlar:

1. Yasal Yetkinlik ve Akreditasyon Garantisi

Sözleşmenin “Olmazsa Olmaz” ilk maddesi budur. Hizmeti verecek firmanın yasal statüsü netleşmelidir.

• Yetki Belgesi: Sözleşmede, yüklenici firmanın “İstanbul İtfaiye Daire Başkanlığı Yetkili Baca Temizleme Firması” olduğu açıkça belirtilmeli ve güncel yetki belgesi sözleşme ekine konulmalıdır.

• Geçersizlik Durumu: “Yetki belgesinin iptali veya süresinin dolması durumunda sözleşme tek taraflı feshedilir” maddesi eklenmelidir.

• Rapor Geçerliliği: Firmanın vereceği raporun İtfaiye, Belediye ve Sigorta şirketleri nezdinde geçerli olacağı taahhüt edilmelidir.

2. İşin Kapsamı ve Teknik Detaylar (Sınırları Çizin)

“Baca temizlenecektir” ifadesi çok muğlaktır ve suistimale açıktır. Kapsam, milimetrik olarak belirlenmelidir.

• Temizlenecek Alanlar: Sözleşmede; “Davlumbaz, yatay kanallar, dikey şaftlar, fan motoru (kanatçıklar dahil), filtre grupları ve emiş ağızları” tek tek sayılmalıdır.

• Müdahale Kapakları: Yatay kanallarda temizlik için müdahale kapağı (Access Door) açılması gerekiyorsa, bunun fiyata dahil olup olmadığı veya nasıl yapılacağı belirtilmelidir.

• Temizlik Yöntemi: Kullanılacak yöntem (Kimyasal köpükleme, robotik fırçalama, manuel kazıma vb.) yazılmalıdır. “Sadece buhar tutup gitme” riskini bu maddeyle önlersiniz.

3. İş Sağlığı ve Güvenliği (İSG) ve Sigorta

Kurumsal firmaların en büyük korkusu, taşeron personelin iş kazası geçirmesi veya tesise zarar vermesidir.

• 3. Şahıs Mali Mesuliyet Sigortası: Sözleşmede, firmanın temizlik sırasında işletmeye verebileceği zararları (Davlumbazın bozulması, çatı izolasyonunun delinmesi vb.) karşılayacak geçerli bir sigorta poliçesi olduğu belirtilmelidir.

• Personel Belgeleri: Çalışacak personelin SGK dökümleri, Mesleki Yeterlilik Belgeleri ve Yüksekte Çalışma Eğitim Sertifikalarının iş başlamadan önce İSG birimine teslim edileceği taahhüt edilmelidir.

• İş Kazası Sorumluluğu: Olası bir iş kazasında tüm hukuki ve cezai sorumluluğun yüklenici firmaya ait olduğu net bir dille yazılmalıdır.

4. Fiyatlandırma ve Ödeme Koşulları (Sürprizlere Son)

Baca temizliği sektöründe “Ekstra Masraf” çıkarmak yaygın bir taktiktir. Sözleşme buna kapı kapatmalıdır.

• Götürü Bedel vs. Birim Fiyat: Eğer proje bazlı ise “Anahtar Teslim Götürü Bedel” en güvenlisidir. Eğer zincir mağazalar ise “Metre Tül” veya “Şube Başına Sabit Fiyat” belirlenmelidir.

• Gizli Maliyetler: “Kimyasal bedeli, ulaşım, konaklama, sarf malzeme fiyata dahildir” ibaresi mutlaka yer almalıdır.

• Gece Farkı: AVM ve restoranlarda işler gece yapılır. “Gece çalışması için ekstra ücret talep edilmeyecektir” maddesi eklenmelidir.

5. Operasyonel Süreç ve Cezai Şartlar (SLA)

Hizmetin zamanında ve doğru yapılması için performans kriterleri (Service Level Agreement – SLA) belirlenmelidir.

• Reaksiyon Süresi: Acil durumlarda (baca tıkanması, yangın tehlikesi) firmanın kaç saat içinde müdahale edeceği belirtilmelidir (Örn: İstanbul içi 4 saat).

• Gecikme Cezası: Belirlenen takvimde temizlik yapılmazsa uygulanacak cezai yaptırım (Fatura bedelinden %X kesinti vb.) yazılmalıdır.

• Operasyon Saatleri: İşletmenin ticari faaliyetini aksatmamak için çalışma saatleri (Örn: 00:00 – 06:00 arası) netleştirilmelidir.

6. Denetim, Raporlama ve Validasyon

“Temizlendi” denilen bacanın gerçekten temizlendiğini nasıl kanıtlayacaklar?

• Görüntülü Rapor: Sözleşmede, “Her şube için temizlik öncesi ve sonrası, tarih damgalı, yüksek çözünürlüklü fotoğraflar ve video kayıtları sunulacaktır” maddesi olmalıdır.

• Yağ Kalınlık Testi: Opsiyonel olarak, “Elcometer ile yapılan ölçümde yağ kalınlığının 50 mikron altına düştüğü doğrulanacaktır” gibi teknik bir kalite kriteri eklenebilir.

• Dijital Arşiv: Raporların dijital ortamda (Bulut, Portal vb.) erişilebilir olması talep edilmelidir.

7. Sözleşmenin Feshi ve Mücbir Sebepler

Hizmetten memnun kalmazsanız nasıl ayrılacaksınız?

• Performans Düşüklüğü: “Ardışık 2 temizlikte standartların altında kalınması veya İtfaiye denetiminden geçilememesi durumunda sözleşme tazminatsız feshedilir” maddesi sizi korur.

• Gizlilik: İşletmenizin mutfak düzeni, güvenlik açıkları veya ticari sırlarının (Franchise reçeteleri vb.) personel tarafından ifşa edilmemesi için gizlilik maddesi eklenmelidir.

Neden Servis Bakımı ile Sözleşme Yapmalısınız?

Biz, Servis Bakımı olarak, müşterimize sunduğumuz sözleşmeleri tek taraflı bir dayatma olarak değil, karşılıklı güvenin teminatı olarak görüyoruz.

1. Şeffaf Teknik Şartname: Neyi, nasıl, ne ile temizleyeceğimizi en ince detayına kadar yazıyoruz.

2. Sigorta Güvencesi: Tüm operasyonlarımız kapsamlı sigorta poliçemiz altındadır.

3. Hukuki Uygunluk: Sözleşmelerimiz KVKK, İş Kanunu ve Yangın Yönetmeliği’ne %100 uyumludur.

4. Sabit Fiyat: Yıl içinde (enflasyonist ortam harici) sürpriz zamlar yapmıyor, bütçenizi koruyoruz.

Sıkça Sorulan Sorular

Sözleşme süresi ne kadar olmalı? Genellikle 1 Yıllık sözleşmeler önerilir. Bu süre içinde fiyat sabitlenir ve periyodik bakım takvimi (Örn: 3 ayda bir) baştan belirlenir.

Sözleşmeye “Leke Garantisi” eklenebilir mi? Evet. “Temizlik sırasında işletmenin zeminine, duvarına veya ekipmanına verilecek kirlilik zararları firma tarafından tazmin edilir” maddesini sözleşmelerimize ekliyoruz.

Damga vergisini kim öder? Aksi belirtilmedikçe, Damga Vergisi Kanunu’na göre taraflar yarı yarıya veya sözleşmede belirlenen tarafça ödenir. Kurumsal anlaşmalarda bu genelde hizmeti alan firmaya fatura edilebilir veya fiyata dahil edilir.

Zincir mağazalar için tek sözleşme yeterli mi? Evet. “Çerçeve Sözleşme” imzalanır ve ekinde temizlenecek şubelerin listesi yer alır. Yeni şube açıldığında ek protokolle listeye dahil edilir.

Risk Almayın, İmzanızı Güvene Atın

İşletmenizin yangın güvenliğini şansa bırakmayın. Hukuki ve teknik açıdan kusursuz, sizi koruyan ve hizmet kalitesini garanti altına alan bir baca temizlik sözleşmesi için Servis Bakımı ile çalışın.

Örnek Sözleşme Taslağımızı ve Teknik Şartnamemizi İncelemek İçin Hemen Bize Ulaşın!