Baca Temizleme Firması Seçerken Sorulması Gereken 5 Soru (Hata Yapmayın!)

İstanbul gibi büyük bir metropolde, Google’a “Baca Temizleme” yazdığınızda karşınıza yüzlerce sonuç çıkar. Kimi çok ucuz fiyat verir, kimi “hemen geliriz” der, kimi ise süslü web siteleriyle göz boyar. Ancak baca temizliği, halı yıkatmaya veya cam sildirmeye benzemez. Yanlış bir tercih; sadece paranızın boşa gitmesine değil, işletmenizin mühürlenmesine, sigorta tazminatınızın yanmasına ve en kötüsü yangın felaketine yol açabilir.

Peki, yüzlerce seçenek arasından “Doğru ve Yetkili” firmayı nasıl ayırt edeceksiniz? Telefonda görüştüğünüz firmaya hangi soruları sorarsanız gerçek yüzlerini görebilirsiniz?

Servis Bakımı olarak, sektördeki bilgi kirliliğini önlemek ve sizi “merdiven altı” firmaların tuzaklarından korumak için, hizmet almadan önce mutlaka sormanız gereken 5 kritik soruyu ve ideal cevapları derledik.

Soru 1: “İtfaiye Yetki Belgeniz ve Güncel Numaranız Var mı?”

Bu soru, elemenin ilk ve en önemli aşamasıdır.

• Neden Sormalısınız? Türkiye’deki yasal mevzuata göre; baca temizliği yapma ve rapor düzenleme yetkisi sadece İtfaiye Daire Başkanlığı tarafından akredite edilmiş firmalara verilir. Yetkisi olmayan bir firmanın (temizlik şirketi, tesisatçı vb.) vereceği rapor, resmi kurumlarda “kağıt parçasından” farksızdır.

• Tuzak Cevap: “Bizim ustalarımız sertifikalı, rapor veriyoruz merak etmeyin.” (Usta sertifikası ile Firma Yetki Belgesi farklıdır. Kanmayın.)

• İdeal Cevap (Servis Bakımı Cevabı): “Evet, firmamız İstanbul İtfaiye Daire Başkanlığı Yetkili Firmalar listesindedir. Yetki Numaramız [….]’dir. Dilerseniz İtfaiye’nin web sitesinden bizi sorgulayabilir veya WhatsApp üzerinden belgemizin güncel halini size gönderebiliriz.”

Soru 2: “3. Şahıs Mali Mesuliyet Sigortanız Var mı?”

Bu soru, firmanın kurumsallığını ve size verdiği değeri gösterir.

• Neden Sormalısınız? Baca temizliği riskli bir iştir. Personel çatıda kiremit kırabilir, mutfakta davlumbazın camını patlatabilir, halınıza zift dökebilir veya yanlışlıkla yangın söndürme sistemini (Ansul) patlatabilir. Sigortası olmayan bir firma ile çalışırsanız, bu zararların hepsi sizin cebinizden çıkar.

• Tuzak Cevap: “Bizim ustalar çok dikkatlidir, bir şey olmaz. Olursa hallederiz.” (Bu cevap, bir kaza anında muhatap bulamayacağınızın garantisidir.)

• İdeal Cevap: “Tüm operasyonlarımız, 3. Şahıs Mali Mesuliyet Sigortası kapsamındadır. Temizlik sırasında mülkünüze veya ekipmanlarınıza verilebilecek, personelimizden kaynaklı her türlü maddi hasar, sigorta poliçemiz tarafından karşılanır.”

Soru 3: “Temizlik Öncesi ve Sonrası Görüntülü Rapor Sunuyor musunuz?”

Bacanın içi “Kara Kutu” gibidir. Temizlenip temizlenmediğini gözünüzle (çoğu zaman) göremezsiniz.

• Neden Sormalısınız? Kötü niyetli firmalar, sadece davlumbazın görünen yerini siler, kanalın içini (ziftli bölgeyi) olduğu gibi bırakır. “Temizledik” diyip giderler. Siz de yangın çıkana kadar temizlendi sanırsınız.

• Tuzak Cevap: “Biz temizledik abi, çekişi düzeldi işte. Fotoğrafa gerek yok.”

• İdeal Cevap: “Elbette. Ekiplerimiz işe başlamadan önce kanalın içini görüntüler. Temizlik bittikten sonra tekrar görüntüler. Bu tarih ve saat damgalı ‘Öncesi/Sonrası’ fotoğrafları ve videoları, dijital ortamda raporunuza ekleyerek size teslim ederiz. Bacanızın metal parlaklığına ulaştığını gözlerinizle görürsünüz.”

Soru 4: “Personeliniz SGK’lı mı ve İSG Eğitimli mi?”

Özellikle kurumsal firmalar ve site yönetimleri için hayati bir sorudur.

• Neden Sormalısınız? Çatıda çalışan veya yağlı kanala giren bir personel düşerse veya yaralanırsa; eğer sigortasız (kaçak) çalışıyorsa, işveren olarak SİZ sorumlu tutulursunuz. Ciddi tazminatlar ve hapis cezasıyla karşılaşabilirsiniz.

• Tuzak Cevap: “Gündelikçi arkadaşlar var, onlar hallediyor.”

• İdeal Cevap: “Firmamız bünyesinde çalışan tüm teknisyenler kadrolu ve SGK’lıdır. Ayrıca Yüksekte Çalışma, Kapalı Alan Çalışma ve Yangın Güvenliği gibi İSG (İş Sağlığı ve Güvenliği) eğitimlerini tamamlamış, sertifikalı ve Mesleki Yeterlilik Belgesine sahip profesyonellerdir.”

Soru 5: “Fiyatınız Sabit mi, Yoksa Ekstra Masraf Çıkar mı?”

Sektördeki en yaygın dolandırıcılık yöntemi “Düşük Fiyat Oltası”dır.

• Neden Sormalısınız? Telefonda “500 TL” fiyat verip, eve gelince “Sizin baca çok tıkanmış, ekstra ilaç lazım, robot ucu kırıldı” diyerek fiyatı 5.000 TL’ye çıkaran firmalar vardır.

• Tuzak Cevap: “Hele bir gelelim bakarız, duruma göre anlaşırız.”

• İdeal Cevap: “Size verdiğimiz fiyat teklifi; ulaşım, kimyasal, işçilik ve raporlama dahil ‘Anahtar Teslim’ fiyattır. Bacanızın durumu ne kadar kötü olursa olsun, baştan anlaşılan rakam haricinde tek kuruş ekstra talep edilmeyecektir.” (Not: Servis Bakımı olarak, net fiyat verebilmek için öncesinde Ücretsiz Keşif yapmayı tercih ediyoruz).

Neden Servis Bakımı?

Yukarıdaki 5 soruyu bize sorduğunuzda alacağınız cevaplar nettir:

1. Yetkiliyiz: İBB İtfaiye onaylıyız.

2. Sigortalıyız: İşletmenizi riske atmıyoruz.

3. Şeffafız: Kameralı raporlama yapıyoruz.

4. Profesyoneliz: Eğitimli, kadrolu personel ile çalışıyoruz.

5. Dürüstüz: Sürpriz fatura çıkarmıyoruz.

İstanbul’un Anadolu ve Avrupa yakasında; Beşiktaş’tan Tuzla’ya, Sarıyer’den Kadıköy’e kadar binlerce restoran, otel ve konut yöneticisi bu soruların cevabını bizde bulduğu için Servis Bakımı‘nı tercih ediyor.

Sıkça Sorulan Sorular

Sadece davlumbazı siliyor musunuz, kanalı da temizliyor musunuz? Biz “Baca Temizleme” firmasıyız, temizlik şirketi değiliz. Yönetmelik gereği sadece davlumbazı değil; yatay kanalları, dikey şaftı ve çatıdaki fan motorunu bir bütün olarak temizliyoruz.

Hangi saatlerde hizmet veriyorsunuz? Restoran ve AVM’ler için gece (00:00 – 06:00), konutlar ve fabrikalar için gündüz mesai saatlerinde veya hafta sonu hizmet veriyoruz. 7/24 operasyon gücüne sahibiz.

Kullanılan ilaçlar kokar mı? Hayır. Kullandığımız endüstriyel yağ çözücüler kokusuzdur veya işlem sonunda nötralize edilir. Mutfakta rahatsız edici bir koku kalmaz.

Tıkalı bacayı kırmadan açabiliyor musunuz? Evet. Robotik görüntüleme ve zincirli kırıcı başlıklarımız sayesinde, duvarı veya bacayı kırmadan içerideki kurum/zift tabakasını parçalayarak açıyoruz.

Rapor hemen teslim ediliyor mu? Evet. Temizlik işlemi biter bitmez, yetkili personelimiz tablet üzerinden raporunuzu düzenler ve teslim eder. Zabıta veya İtfaiye denetimine anında hazır olursunuz.

Sorularınızın Cevabı Bizde!

Evinizi veya işletmenizi şansa bırakmayın. Aklınızdaki tüm soruları yanıtlayan, şeffaf ve güvenilir hizmet anlayışıyla Servis Bakımı yanınızda. Doğru firmayla çalışmanın huzurunu yaşayın.

Güvenilir, Yetkili ve Garantili Hizmet İçin Bizi Arayın, Sorularınızı Cevaplayalım!